Retourbeleid
Bij The Coconut Club staat kwaliteit voorop. Niet alleen in de inhoud van onze producten, maar ook in de ervaring die je als klant hebt. Hieronder lees je alles over hoe we omgaan met retouren.
Je hebt als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Nederlandse wet (Burgerlijk Wetboek, artikel 6:230o e.v. en de Richtlijn consumentenrechten).
Wanneer kun je retourneren?
Je kunt een product retourneren als:
Je het product binnen 14 dagen na ontvangst terugmeldt via info@the-coconut-club.com
Het product ongebruikt en in originele staat is (inclusief verpakking)
Je de retourzending verstuurt binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld
Hoe werkt het?
Stuur een e-mail naar info@the-coconut-club.com met je naam, bestelnummer en de reden van retour (vrijblijvend). Je ontvangt binnen 2 werkdagen verdere instructies.
De kosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Digitale producten
Op digitale producten (zoals downloads) is het herroepingsrecht niet van toepassing zodra de download is gestart en je vooraf akkoord hebt gegeven met het vervallen van het herroepingsrecht.
Beschadigde of onjuiste producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@the-coconut-club.com. We lossen dit altijd netjes op.
Vragen? Stuur gerust een berichtje naar info@the-coconut-club.com. We helpen je graag.
The Coconut Club | KvK-nummer: 74131931
